CRM : Gestion de la relation client
Toutes les fonctionnalités et tous les outils dont vous et votre force de vente avez besoin pour prendre parfaitement soin de vos clients.
Gardez toutes les données clients centralisées, organisées et structurées. Rendez-les accessibles de n’importe où dans votre organisation, directement dans votre navigateur, quand vous en avez besoin.
Le module CRM de Transfact permet aux commerciaux de suivre, rechercher et afficher clairement toutes les offres, commandes, livraisons, factures et même le lien avec la production et le stock.
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Données clients centralisées, accessibles et structurées
Toutes vos données clients en un seul endroit, accessible à vos commerciaux via leurs navigateurs.
Des structures de données supplémentaires peuvent être configurées pour correspondre aux données clients dont votre organisation a besoin.
Les contacts personnels sont faciles à gérer et clairement affichés.
Données clients facilement maintenues
Les données clients dont vous avez besoin au quotidien, organisées et clairement visibles sur un seul écran.
Classez, recherchez et trouvez toutes vos données clients en fonction de leur branche, de leur région, de leur pays ou de tout autre critère pertinent pour votre entreprise, le tout étant entièrement configurable.
Toutes les données relatives aux clients sont modifiables directement sur votre navigateur, avec des fonctions claires et simples à utiliser.
Des plans de rues intégrés permettent de visualiser graphiquement les adresses de vos clients ou représentants commerciaux.
Un système qui aide et soutient réellement votre processus de vente.
Qu’il s’agisse d’un devis, d’une commande, d’une livraison ou d’une facture, créez chacun de ces documents en un seul clic et faites en sorte qu’ils soient tous reliés entre eux, faciles à trouver et contenant toutes les informations nécessaires.
Les modifications, les annulations, les retours, les fractionnements et toutes les circonstances particulières que votre entreprise vit au quotidien peuvent tous être enregistrés et suivis dans le système.
La transparence totale du processus de commande vous fournit, à vous et à vos employés, les informations utiles pour prendre de meilleures décisions pour votre organisation.
Retrouvez tout enregistrement, document ou transaction dans l’historique du système en quelques clics et directement sur votre navigateur.
Rendez votre processus de vente simple et clair
Le module CRM de Transfact est conçu pour soutenir vos processus en les rendant plus simples et faciles à suivre. Il suffit de choisir parmi les options disponibles pour les étapes suivantes et en quelques clics seulement, vous pouvez passer à l’étape suivante.
Laissez le système compléter le reste des données, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente et non sur la paperasse.
Nous savons que le processus de vente n’est pas toujours le même et que des exceptions et des situations particulières peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons développé plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de vous écarter du processus standard tout en gardant un œil sur l’évolution de chaque commande : les commandes fractionnées, les livraisons partielles, les retours, les factures partielles et autres sont tous facilement créés et automatiquement liés, de sorte que vous pouvez suivre et compléter tous les cycles.
Statistiques, données historiques et objectifs cibles dans des graphiques de suivi clairs.
Parce que le système CRM de Transfact dispose de toutes vos données de vente, il peut générer automatiquement vos statistiques de vente et les afficher graphiquement afin de vous fournir des informations d’analyse utiles.
Les données relatives aux ventes peuvent être affichées graphiquement et classées par branche d’activité, groupes d’articles, régions, clients, etc.
Fixez vos propres objectifs de vente, au global ou pour chacun des domaines que vous souhaitez suivre (secteur d’activité, groupe d’articles, clients, etc.).
Le système Transfact est depuis 2004 le système central avec lequel nous contrôlons nos processus. Il est impensable pour notre entreprise de s’en passer, car il permet de modéliser des flux de travail flexibles et ne s’arrête pas aux défis techniques comme l’intégration d’un système de levage ou l’importation automatique de données de mesure.
Le module CRM de Transfact est tellement plus facile à utiliser et à mettre en place que d’autres que j’ai essayés.
Il me permet d’avoir toutes les données dont j’ai besoin, bien organisées et liées les unes aux autres.
Je peux trouver n’importe quoi en quelques secondes, pas de papier, tout est numérique, cela a rendu ma vie de dirigeant de PME tellement plus facile.
Suivi de vos tâches et événements
Avec le module CRM de Transfact, vous pouvez créer des événements pour assurer le suivi des leads, des demandes, des e-mails, des conventions, des foires, des appels ou tout ce que vous voulez, le tout entièrement configurable.
Les événements peuvent être directement liés à n’importe quel client ou prospect, ainsi qu’à un document particulier si vous souhaitez assurer le suivi d’un devis, d’une commande ou d’une livraison spécifique.
Vous pouvez ajouter une date limite à certains événements, de sorte que le système puisse vous aider à tenir vos délais.
Complétez les événements en joignant tous les documents pertinents, en ajoutant des instructions spécifiques ou en assignant des événements à d’autres membres de votre équipe.
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Courriers électroniques intégrés et documents PDF générés automatiquement
Générer automatiquement des documents pdf pour votre processus de vente, avec votre propre design et logo.
Les PDF sont automatiquement sauvegardés dans la base de données Transfact. Ils sont facilement accessibles et simples à trouver pour vos employés, à tout moment et de n’importe où.
Téléchargez vos documents directement dans le système, afin de disposer de toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit.
Envoyez, recevez et reliez automatiquement les courriers électroniques directement dans le système, y compris les documents joints.
Des appels téléphoniques importants ? Gardez-en la trace aussi !
Avec le module CRM de Transfact, vos représentants commerciaux peuvent automatiquement garder la trace de leurs appels téléphoniques dans le système.
L’interface téléphonique de Transfact synchronise les informations de contact du système avec votre réseau téléphonique, vous permettant ainsi de relier tout appel au client ou contact correspondant.
Les appels entrants sont affichés dans le système, de sorte que votre équipe ne manque pas un appel important.
Le numéro, le nom et l’heure des appels sont conservés et affichés, et vous pouvez y ajouter des notes et des commentaires pour vous y référer ultérieurement.
Conditions de prix totalement intégrées et flexibles
Les conditions de prix dans le système Transfact peuvent être définies individuellement par quantité, type de commande, client, groupe de prix, pour des groupes de produits complets ou pour des articles individuels. Vous choisissez le niveau de détail qui convient à votre entreprise.
Gérez toutes les conditions de prix et conservez l’historique des prix dans une vue d’ensemble claire et facile à gérer.
Les conditions de prix sont automatiquement intégrées dans le processus de création des devis et des commandes, de sorte que vos employés aient toutes les informations à portée de main sans avoir à les rechercher dans des tableaux complexes.
Essayez-le vous-même.
Vous pouvez tester gratuitement toutes nos fonctionnalités.