CRM
Gestion de la relation client

Toutes les fonctionnalités outils dont vous et votre force de vente avez besoin pour prendre parfaitement soin de vos clients.

Gardez toutes les données clients centralisées, organisées et structurées. Rendez-les accessibles de n’importe où dans votre organisation, directement dans votre navigateur, quand vous en avez besoin.

Le module CRM de Transfact permet aux commerciaux de suivre, rechercher et afficher clairement toutes les offres, commandes, livraisons, factures et même le lien avec la production et le stock.

Suivi de Production en Temps Réel

  • Les données clients sont une des ressources les plus précieuses pour stimuler les ventes. Le module CRM de Transfact vous aide à les garder en un seul endroit, organisées, accessibles et structurées de la manière la plus adaptée à votre organisation.

    Rendez la gestion et la maintenance de vos données clients claires et simples avec le module CRM de Transfact.

  • Les offres, commandes, livraisons et factures sont automatiquement suivies et liées par le système.

    Transfact CRM offre un aperçu très convivial de toutes les données liées à un numéro de client ou de commande.

  • Envoyez des e-mails directement à partir du système et joignez des fichiers PDF générés automatiquement pour des offres, des commandes ou des factures.

    Ou bien attachez facilement les documents reçus à un enregistrement spécifique dans le système. De cette façon, le CRM Transfact vous aide à classer clairement tous les fichiers envoyés et reçus.

Données clients : centralisées accessibles structurées

  • Toutes vos données clients en un seul endroit, accessible à vos commerciaux via leurs navigateurs.

  • Des structures de données supplémentaires peuvent être configurées pour correspondre aux données clients dont votre organisation a besoin.

  • Les contacts personnels sont faciles à gérer et clairement affichés.

Données clients facilement maintenues

  • Les données clients dont vous avez besoin au quotidien, organisées et clairement visibles sur un seul écran.

  • Classez, recherchez et trouvez toutes vos données clients en fonction de leur branche, de leur région, de leur pays ou de tout autre critère pertinent pour votre entreprise, le tout étant entièrement configurable.

  • Toutes les données relatives aux clients sont modifiables directement sur votre navigateur, avec des fonctions claires et simples à utiliser.

  • Des plans de rues intégrés permettent de visualiser graphiquement les adresses de vos clients ou représentants commerciaux.

Tableau de Bord Système Transfact

Un système qui aide
et soutient réellement votre processus de vente.

Qu’il s’agisse d’un devis, d’une commande, d’une livraison ou d’une facture, créez chacun de ces documents en un seul clic et faites en sorte qu’ils soient tous reliés entre eux, faciles à trouver et contenant toutes les informations nécessaires.

La transparence totale du processus de commande vous fournit, à vous et à vos employés, les informations utiles pour prendre de meilleures décisions pour votre organisation.

Les modifications, les annulations, les retours, les fractionnements et toutes les circonstances particulières que votre entreprise vit au quotidien peuvent tous être enregistrés et suivis dans le système.

Retrouvez tout enregistrement, document ou transaction dans l’historique du système en quelques clics et directement sur votre navigateur.

Clients actuels
et précédents

Le module CRM de Transfact est conçu pour soutenir vos processus en les rendant plus simples et faciles à suivre. Il suffit de choisir parmi les options disponibles pour les étapes suivantes et en quelques clics seulement, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Laissez le système compléter le reste des données, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente et non sur la paperasse.

Nous savons que le processus de vente n’est pas toujours le même et que des exceptions et des situations particulières peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons développé plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de vous écarter du processus standard tout en gardant un œil sur l’évolution de chaque commande : les commandes fractionnées, les livraisons partielles, les retours, les factures partielles et autres sont tous facilement créés et automatiquement liés, de sorte que vous pouvez suivre et compléter tous les cycles.

Statistiques, données historiques et objectifs cibles dans des graphiques de suivi clairs.

  • Parce que le système CRM de Transfact dispose de toutes vos données de vente, il peut générer automatiquement vos statistiques de vente et les afficher graphiquement afin de vous fournir des informations d’analyse utiles.

  • Les données relatives aux ventes peuvent être affichées graphiquement et classées par branche d’activité, groupes d’articles, régions, clients, etc.

  • Fixez vos propres objectifs de vente, au global ou pour chacun des domaines que vous souhaitez suivre (secteur d’activité, groupe d’articles, clients, etc.).

Suivi de vos tâches et évènements

  • Avec le module CRM de Transfact, vous pouvez créer des événements pour assurer le suivi des leads, des demandes, des e-mails,
    des conventions, des foires, des appels ou tout ce que vous voulez, le tout entièrement configurable.

  • Les événements peuvent être directement liés à n’importe quel client ou prospect, ainsi qu’à un document particulier si vous souhaitez assurer le suivi d’un devis, d’une commande ou d’une livraison spécifique.

  • Complétez les événements en joignant tous les documents pertinents, en ajoutant des instructions spécifiques ou en assignant des événements à d’autres membres de votre équipe.

  • Vous pouvez ajouter une date limite à certains événements, de sorte que le système puisse vous aider à tenir vos délais.

Courriers électroniques intégrés , Documents PDF générés automatiquement

  • Générer automatiquement des documents pdf pour votre processus de vente, avec votre propre design et logo.

  • Les PDF sont automatiquement sauvegardés dans la base de données Transfact. Ils sont facilement accessibles et simples à trouver pour vos employés, à tout moment et de n’importe où.

  • Téléchargez vos documents directement dans le système, afin de disposer de toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit.

  • Envoyez, recevez et reliez automatiquement les courriers électroniques directement dans le système, y compris les documents joints.

Des appels téléphoniques importants ?
Gardez-en la trace !

  • Avec le module CRM de Transfact, vos représentants commerciaux peuvent automatiquement garder la trace de leurs appels téléphoniques dans le système.

  • L’interface téléphonique de Transfact synchronise les informations de contact du système avec votre réseau téléphonique, vous permettant ainsi de relier tout appel au client ou contact correspondant.

  • Les appels entrants sont affichés dans le système, de sorte que votre équipe ne manque pas un appel important.

  • Le numéro, le nom et l’heure des appels sont conservés et affichés, et vous pouvez y ajouter des notes et des commentaires pour vous y référer ultérieurement.

Conditions de prix

  • Les conditions de prix dans le système Transfact peuvent être définies individuellement par quantité, type de commande, client, groupe de prix, pour des groupes de produits complets ou pour des articles individuels. Vous choisissez le niveau de détail qui convient à votre entreprise.

  • Gérez toutes les conditions de prix et conservez l’historique des prix dans une vue d’ensemble claire et facile à gérer.

  • Les conditions de prix sont automatiquement intégrées dans le processus de création des devis et des commandes, de sorte que vos employés aient toutes les informations à portée de main sans avoir à les rechercher dans des tableaux complexes.